1、所有設(shè)備質(zhì)保期一年，自驗收合格日起開始計算。
2、工程安裝維修：自設(shè)備交付日起，我們提供技術(shù)支持（包括技術(shù)咨詢及技術(shù)人員的支持）。一旦接到設(shè)備故障電話，快速響應(yīng)，30分鐘內(nèi)確定解決方案并回復(fù)客戶，在交通條件允許的情況下，安排售后工程服務(wù)人員以 短時間（一般不超過24小時）趕到用戶生產(chǎn)現(xiàn)場，即刻進(jìn)行維修。對設(shè)備出現(xiàn)的一般問題，在2個日歷日內(nèi)解決，較大問題解決時間不超過5個日歷日。
3、質(zhì)保期內(nèi)，我們對設(shè)備實行三包：根據(jù)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行包修、包換、包退。質(zhì)保期內(nèi)正常操作情況下造成的質(zhì)量問題，全部維修費用（差旅費、人工費、配件費等）由我們承擔(dān)。人為操作不當(dāng)造成的質(zhì)量問題，我們僅收取配件費用。
4、質(zhì)保期后，我們提供有償維修服務(wù)（僅收取差旅費和配件費），零配件和易損件保證以 優(yōu)惠的價格優(yōu)先供應(yīng)。
如客戶出現(xiàn)質(zhì)量問題，請?zhí)顚戀|(zhì)量反饋單（見附件），我們會及時和您取得聯(lián)系。詳細(xì)產(chǎn)品報修期限及細(xì)則，請以每臺產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。
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