據(jù)創(chuàng)始人陳浩介紹,NOME是以“設(shè)計"為價值驅(qū)動的家居零售品牌,有女裝、男裝、服飾配件、數(shù)碼零件、休閑食品、彩妝護(hù)理、家居用品、功能箱包、男鞋女鞋共9大產(chǎn)品類別,3000多款產(chǎn)品,覆蓋了日常生活的方方面面。NOME把對生活的態(tài)度融入產(chǎn)品之中,用設(shè)計探索人性的需求,讓回歸生活本質(zhì)的產(chǎn)品滲透到生活中每個不經(jīng)意的細(xì)節(jié),為人們提供具備較高審美價值的物美的家居產(chǎn)品。
NoMe的基因,模式之新:
1、高模式+產(chǎn)品+的門店體驗
新零售之犀利不僅在于的線下購物體驗,還在于產(chǎn)品可比肩線上淘寶。在逛過線下門店之后,徐新不僅驚喜于其店面打造出的美好生活體驗,而且讓其折服的還有其高與產(chǎn)品。徐新說,近很多生意模式都有一個共同的特點,就是很高,你要在質(zhì)量很好情況,還要便宜,你就贏了,因為現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的時代,很多東西都很便宜,你比淘寶要好,還要跟他一樣便宜,你就贏了。
2、北歐設(shè)計+中國供應(yīng)鏈優(yōu)勢(、便宜、出貨速度快)
3、新零售三控
在徐新看來,新零售的三控,不外乎就是:
一是“三控",要控店,店是直營加加盟。
二是控貨,要做自己的品牌,還是做其他的品牌?現(xiàn)在宜家是自己的品牌,優(yōu)衣庫都是自己的品牌,這個控制不僅進(jìn)行店控,還有供應(yīng)鏈,還有包裝、設(shè)計等等。
三是控心智。一般你的店開得到處都是的時候就要控心智。我們有一個數(shù)據(jù)分析,在一個城市里面,如果你能夠讓20%人口經(jīng)?？吹侥愕拈T店,你就控制了心智,所以一定要舍命狂奔繼續(xù)開店。
徐新說,在門店獲取了線下流量入口的同時,還要加上互聯(lián)網(wǎng),這是新零售的核心?！靶铝闶酆诵木褪蔷€上線下打通,把線上的流量撈過來,讓你用戶更加爽。可以覆蓋比較廣大的人群,如果是生鮮的話,我可以覆蓋三公里,而且做到半個小時達(dá),送貨上門,這是未來零售的必然,如果你做不到這一點,對不起你就OUT了"。
在徐新看來,現(xiàn)階段的NoMe在還沒有發(fā)力的情況下,其就已經(jīng)做到300店,如果算上未來把線上的流量的話,未來NoMe大有可為。
企業(yè)應(yīng)該不斷學(xué)會進(jìn)化
互聯(lián)網(wǎng)紅利走到關(guān)鍵的分叉路口,誕生出兩種物種,一個是像微信、淘寶、今日頭條這樣平臺,還有一個就像永輝超市和盒馬鮮生這樣的新零售企業(yè),這兩種物種的進(jìn)化速度如此之快,以至于你若沒有在這場變化的淘汰賽當(dāng)中準(zhǔn)備好,未來你被翻盤或?qū)⒈桓傻粢渤蔀檗D(zhuǎn)瞬之間的事。畢竟生態(tài)在變、消費者在變,渠道在變,競爭格局在變。
用戶在變:
新消費升級時代,消費主力變成了以85后與95后為中心,用戶行為在變懶(外賣)、思考變懶(今日頭條)、注意力變短(抖音、快收)、信息焦慮(得到)、愛表達(dá)愛分享(朋友圈、微博)等。
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渠道在變:
在互聯(lián)網(wǎng)來前,商超地頭蛇的存在無疑為著場下流量增色不少,但如今隨著傳統(tǒng)渠道在,傳統(tǒng)企業(yè)的不增長、舊模式的風(fēng)光不再。然而,互聯(lián)網(wǎng)卻在地改變著用戶的消費習(xí)性、購物效率和體驗。而隨著流量的不斷下沉和滲透,獲客能力與倉庫物流配送能力的不斷提升,總量接近7萬億且每年以大于30%的成長速度的互聯(lián)網(wǎng)電商,終也已對線下的服裝、電器、生鮮等傳統(tǒng)品類各個擊破。
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他們搭錯了戰(zhàn)船,一個品牌你能否增長很快,要看你搭上哪一個戰(zhàn)船,大家都說中國的零售每年增長10%,但是這是個平均數(shù),平均數(shù)是非常誤導(dǎo)人的,你要看后面細(xì)分的市場。首先,百貨商店是肯定不漲的,老店同比幾乎都在下滑,當(dāng)然還有沃爾瑪、家樂福這樣的大賣場,除了像永輝和盒馬的生鮮做得好,其他基本上都在下降,徐新如是說!
競爭格局在變:平臺與新物種在誕生
平臺是什么?徐新是這么定義的:當(dāng)你擁有1到2億用戶,且每個用戶一年使用頻次在8次以上,我們叫平臺。
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因為以前我們?nèi)ベI東西都是線下店,現(xiàn)在都是到APP上,你所有的決策都到APP,而且這個APP經(jīng)常用得不超過20個,跟交易相關(guān)的可能就是十幾個,如果不是十幾個你已經(jīng)沒戲了,因為獲取一個用戶要120-200塊錢,你要獲1億用戶?基本上不太可能。我們還發(fā)現(xiàn)用戶不在下載新的APP了,因為它占內(nèi)存和流量。還有就是記不住密碼,基本上就相信哪一個就用哪一個,當(dāng)你擁有了用戶,你可以不斷的加?xùn)|西。
而且我們感覺平臺未來再大10倍,為什么?原因只有兩個。一個是滲透率,一個是AI,什么意思?
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現(xiàn)在你看電商的品類,就是線上的占比,服裝是,大概30%,壯大了淘寶,電器20%,壯大了偉大的京東,也有我們的永輝物種更新—永輝生活等等,其實還有很多空間可以上升,就是這個滲透率還會繼續(xù)往上走,我們也測過,當(dāng)消費者給你的選擇,比如你賣生鮮,有一個店開在那里,你可以到店里買,你也可以在手機(jī)上下單,終會是什么樣?我們感覺的便利是送貨上門,如果有機(jī)會送貨上門,而且是半小時達(dá),他肯定喜歡在手機(jī)上下單,特別是現(xiàn)在的年齡人。
過去,消費互聯(lián)時代,70%的增量被5家大公司(谷歌、臉書、亞馬遜、騰訊、)拿走,未來在新零售犀利的趨勢下,如果能以像永輝超市這樣每年10倍的增長速度持續(xù)滲透的話,10-15年間,新零售物種又將誕生一個10倍增長的平臺也不再是夢。
雖然在今日資本投資項目當(dāng)中,NoMe創(chuàng)始人陳浩雖然是年紀(jì)小學(xué)歷,只有小學(xué)水平,但注重看人和賽道的今日資本卻為其深刻洞察力和強(qiáng)大的執(zhí)行力打動。
畢竟,一家偉大企業(yè)的誕生,重要的還在于其創(chuàng)始人的能力。
創(chuàng)始人要有殺手的知覺,要看到別人看不到東西。就像我們投的京東,之所以很小的時候我們就投他,是因為劉強(qiáng)東想到“2·11"要建倉儲物流配,徐新認(rèn)為。
而為什么當(dāng)初的亞馬遜都只做倉儲而不做配送,但是老劉就想到了?因為用戶的投訴75%來自于配送員的抱怨,所以他開始堅持自己做,雖然一開始做的時候非常痛苦,因為每去一個城市要20來個人,一輛車,每天定單做20單的時候虧很多錢,做到2千單的時候才,那你就忍著,20到2千單中間有一年的時間你得忍著,但是不是一個城市,我是30個城市,那你就忍著,這個時候融資融不到我們就不斷給他。
當(dāng)然,商業(yè)模式的,終受益的是消費者,在徐新回憶自己作為消費者次逛NOME就獲得了很好體驗時,對陳浩這個中國青年創(chuàng)業(yè)者中85后的代表人物,徐新就表示了高度的認(rèn)可。“陳浩是零售行業(yè)的‘玩家’,市場嗅覺敏銳、有的商業(yè)見解和洞察,更難能可貴的是有自己的堅持,立志打造中居零售,具有企業(yè)家精神"。
在NOME創(chuàng)始人陳浩看來,NOME的模式在于 “用戶自迭代的商業(yè)模式"。用戶自迭代模式的奧義是由消費者需求驅(qū)動產(chǎn)品的更替和進(jìn)化;門店熱力圖、商品售賣情況、線上反饋這些代表用戶需求的數(shù)據(jù)被整理到用研中心,通過大數(shù)據(jù)處理將用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)譯為用戶需求,甚至是發(fā)掘到用戶潛在的需求。
NOME以門店和產(chǎn)品為載體,讓消費者成為NOME商業(yè)模式的重要組成部分;通過數(shù)據(jù)分析捕捉發(fā)掘用戶需求,隨著用戶需求不斷的擴(kuò)大 積累而成長,從
而持續(xù)的為消費者提供符合需求的產(chǎn)品,讓消費者和NOME構(gòu)成共生的復(fù)合生命體。
作為家居零售行業(yè)的“新物種", NOME的門店就是NOME用戶自迭代模式*性的印證。深圳的coco park店、深圳龍崗萬科店,廣州正佳廣場店幾乎天天排隊,銷售火爆。
據(jù)陳浩介紹,目前行業(yè)比較好的平均坪效水平在四千元每月,而NOME部分門店可以做到業(yè)內(nèi)水平的兩倍左右,達(dá)到6000-8000元每月,創(chuàng)造了罕見的“雙高"——高客單價、高坪效。開店天火爆,開店一個月盈利,通過以消費者體驗為中心,重構(gòu)消費場景,在產(chǎn)品、渠道、產(chǎn)品迭代、坪效優(yōu)化等四個維度的整合,創(chuàng)造了家居零售領(lǐng)域“的消費綜合體"。
在資本的推動下,NOME下半年將開啟國內(nèi)外的“狂奔之路",預(yù)計到2020年,國內(nèi)將開2000家店,還會獨立開設(shè)500家1500-6000平方米的大型店鋪,這些大型店鋪將被打造成用戶體驗中心,在原有品類基礎(chǔ)上新增家具、餐飲、娛樂、兒童系列的產(chǎn)品;
同時啟動海外擴(kuò)張計劃,首輪會布局亞太區(qū),包括新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓在內(nèi)的20多個和地區(qū)。 預(yù)計到2020年,海外 分店1000家。上述擴(kuò)張計劃投入500億元。
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