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3.1JS公司概況
JS公司具有120余年的歷史，是國有特種機(jī)械產(chǎn)品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，具有全面的 綜合設(shè)計和制造加工能力。公司2009年完成整體搬迀與綜合技術(shù)改造，廠房、設(shè)備 設(shè)施等硬件全面升級，現(xiàn)有設(shè)備3330臺/套，其中金屬切屑設(shè)備940臺/套（數(shù)控加工 設(shè)備200臺/套，含進(jìn)口哈挺和HASS設(shè)備104臺/套），生產(chǎn)制造和科研能力達(dá)到行業(yè) 水平。2011年，公司確立了“軍民融合”戰(zhàn)略，制定了“建設(shè)的特種 機(jī)械產(chǎn)品和國內(nèi)重要的汽車零部件供應(yīng)商”的發(fā)展愿景，產(chǎn)品由單一的特種機(jī)械產(chǎn)品 研發(fā)制造，延伸到特種機(jī)械產(chǎn)品、汽車零部件、民用射擊產(chǎn)品的研發(fā)制造。這對JS 公司的研發(fā)、制造、機(jī)加能力提出了更高的要求。
JS公司采用直線職能式二級管控結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有的39個二級部門中，生產(chǎn)制造分廠 8個，負(fù)責(zé)JS公司所有產(chǎn)品從原材料、毛坯、鍛造到熱表處理、機(jī)加制造、總裝等 生產(chǎn)。8個生產(chǎn)制造分廠中，利用數(shù)控設(shè)備進(jìn)行機(jī)械加工的分廠共5個，分別是零部 件一廠、零部件二廠、民品機(jī)加廠、高新廠、總裝廠，負(fù)責(zé)特種機(jī)械產(chǎn)品、汽車零部 件、民用射擊產(chǎn)品等核心部件的制造。JS公司員工2200余人，其中從事基本生產(chǎn)人 員1300余人，涉及工種32個。加工中心操作工150余人，從事編制數(shù)控加工程序、 操作加工中心機(jī)床進(jìn)行產(chǎn)品核心部件的多工序組合切削加工。該工種在基本生產(chǎn)類別 的工種里人數(shù)最多。
3.2JS公司加工中心操作工現(xiàn)狀
筆者以JS公司加工中心操作工為調(diào)查對象，采取調(diào)查問卷與個別訪談的形式， 于2014年10月對JS公司零部件一廠、零部件二廠、總裝廠、民品機(jī)加廠、高新廠 等5個分廠的120名在崗的加工中心操作工進(jìn)行了技能培訓(xùn)問卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容主 要涉及加工中心操作工的個人基本信息、培訓(xùn)效度和激勵效果、培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求 等四個方面。發(fā)放問卷120份，回收問卷120份，有效問卷120份，有效率99%。 通過問卷調(diào)查，搜集到的JS公司加工中心操作工的個人基本情況主要有以下幾個方 面：
3.2.1加工中心操作工基本現(xiàn)狀
①加工中心操作工年齡結(jié)構(gòu)
從分析回收的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，加工中心操作工年齡主要集中在30-50歲之間，共86人，約占總?cè)藬?shù)的72%，特別是超過40歲的操作工人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的41%， 而30歲以下的員工人數(shù)為29人，約占總?cè)藬?shù)的24%。目前的年齡結(jié)構(gòu)表明，操作工 的年齡結(jié)構(gòu)有老齡化趨勢，公司應(yīng)注意引進(jìn)和培養(yǎng)年輕人。
②加工中心操作工學(xué)歷層次
加工中心操作工學(xué)歷層次偏低，主要為高中及其以下文化程度員工，占員工總數(shù) 的65%，而本科人數(shù)不到員工總數(shù)的6%，公司應(yīng)強(qiáng)化員工的學(xué)歷提升，加強(qiáng)員工培 訓(xùn)工作?，F(xiàn)有員工中大專以上學(xué)歷人數(shù)超過三分之一，已初步具備建立高素質(zhì)操作工 隊伍的人才儲備基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)并逐步提高其薪酬待遇，確保高素質(zhì) 一線生產(chǎn)員工的穩(wěn)定性，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人力支撐。
結(jié)合員工年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷層次分析發(fā)現(xiàn)，在年齡超過30歲的員工中，員工學(xué)歷 主要以初、高中為主，大專以上學(xué)歷占24.7%，本科學(xué)歷僅占1.2%，學(xué)歷層次偏低， 不利于員工的技能水平提升。然而，年齡在30歲以下的員工中，具有大專學(xué)歷的人 數(shù)超過65%，本科學(xué)歷人數(shù)超過20%，學(xué)歷層次已有顯著提升，具有良好的專業(yè)知 識基礎(chǔ)，有利于提升員工的專業(yè)技能。
對比學(xué)歷層次與技能等級之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，高中學(xué)歷員工中有技師3人、高級技 師2人，占技師以上技能等級人數(shù)的50%;大專學(xué)歷員工中有技師3人、高級技師1 人，占技術(shù)以上技能等級人數(shù)的40%;本科學(xué)歷員工中有技師1人。高中與中專學(xué)歷 中，高級工與技師數(shù)量分別占該等級的65%和85%，是加工中心操作工的主力軍。 因此應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)該學(xué)歷層次的操作工技能培訓(xùn)，提升其技能水平。同時，本科學(xué)歷 員工中有57%的員工從事技術(shù)管理相關(guān)工作，并未評定技能等級，說明對高學(xué)歷員工 的加工中心技能等級培訓(xùn)還有待進(jìn)一步改進(jìn)，以豐富此類人員的技能操作水平和崗位 實踐經(jīng)驗。

加工中心操作工工齡結(jié)構(gòu)
加工中心擁有一批工作時間長、實踐經(jīng)驗豐富的員工隊伍，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工齡 超過21年的老員工人數(shù)達(dá)到60人，占員工總?cè)藬?shù)的50%，且工齡超過十年的人數(shù)達(dá) 到87人，達(dá)到總?cè)藬?shù)的72.5%，表明加工中心工種擁有一支工作經(jīng)驗較豐富的員工 隊伍，同時也說明員工有老齡化趨勢，公司應(yīng)加強(qiáng)該工種員工的引進(jìn)與培養(yǎng)。
④加工中心操作工技能等級
加工中心現(xiàn)有一批高技能等級的員工隊伍，現(xiàn)有高級工66人，占員工總數(shù)55%， 中級工和初級工共有31人，約占員工總數(shù)的26%，說明員工經(jīng)過長期崗位實踐，已 熟練掌握加工中心的較復(fù)雜工藝。然而技師人數(shù)7人、高級技師人數(shù)只有3人，分別 占員工總數(shù)的5.8%和2.5%，難以滿足復(fù)雜工藝的加工要求，急需在高級工中加大培 訓(xùn)力度。
從員工年齡與技能等級關(guān)系發(fā)現(xiàn)，年齡30歲以下員工中，以中、初級工技能等 級為主，占65%;年齡30-40歲員工中，高級工及以上技能等級員工人數(shù)占70%;年 齡40歲以上員工中，高級工及以上技能等級員工人數(shù)占55%，特別是技師與高級技 師人數(shù)占該技能等級的70%。加工中心操作工的技能水平提升需要長時間的技能培訓(xùn) 與工作經(jīng)驗積累，因此公司應(yīng)進(jìn)一步加大員工的技能培訓(xùn)力度。
從整體數(shù)據(jù)分析，高技能等級員工的年齡偏大，而初級工的技能水平提高還有待 加強(qiáng)，否則容易出現(xiàn)技能人才斷層的問題。
3.2.2加工中心操作工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀
通過問卷分析，搜集到JS公司加工中心操作工技能培訓(xùn)現(xiàn)狀主要有以下幾個方 面：
①員工參加培訓(xùn)時間少
從調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2014年中，超過半數(shù)的員工參加了 1-2次技能培訓(xùn)，參加3次 以上培訓(xùn)的員工為27.5%，而有5%的員工參加了 5次以上技能培訓(xùn)。多數(shù)員工參加 的是公司組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)。從員工參加技能培訓(xùn)的次數(shù)分析，多數(shù)員工在2014 年參加的培訓(xùn)次數(shù)并不多，只有1-2次，而且大多為公司組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)。然而 高級工、工齡11-20年、年齡31-50歲和本科以下文化程度的員工參加3次以上培訓(xùn) 的比例較高，表明公司應(yīng)加強(qiáng)新進(jìn)、低技能等級員工的技能培訓(xùn)。
在技能培訓(xùn)的時間安排上，超過半數(shù)（50.8%)的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間太少，但有 3.3%的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間過多，有41.7%的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間正好能夠滿足其技能需 求。說明公司在加工中心操作工技能培訓(xùn)的人員選派上還存在不均衡的現(xiàn)象，在今后 應(yīng)以技能需求為導(dǎo)向選派培訓(xùn)人員。分析公司為員工安排的培訓(xùn)時間發(fā)現(xiàn)，年齡在 25-50歲的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間太少的比例相對較大，相反其他年齡段的員工培訓(xùn)時間 正好的比例較大。對不同文化程度員工的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)具有初中和本科學(xué)歷的員工認(rèn) 為培訓(xùn)時間正好和太少的比例相當(dāng)，而高中和大專學(xué)歷的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間太少的比 例較高。相似地，初級工和高級技師認(rèn)為培訓(xùn)時間正好與培訓(xùn)時間不足的比例相當(dāng)， 而其他技能等級的員工認(rèn)為培訓(xùn)時間太少的比例相對較大。說明公司對新進(jìn)員工、技 能等級與文化程度和的員工安排了較為充裕的培訓(xùn)，表明公司對員工技能培 訓(xùn)已具備一定的針對性，即對初級技能等級和高級技能等級的員工安排了較為豐富的 技能培訓(xùn)，而對技能等級和學(xué)歷層次處于中等水平的員工安排的培訓(xùn)還稍顯不足。
②培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主
參加內(nèi)部講師培訓(xùn)的員工人數(shù)占82.5%，參加外部聘請講師培訓(xùn)的員工人數(shù)占 10.8%，而參加脫產(chǎn)進(jìn)修的員工人數(shù)僅占8.3%。這表明公司的培訓(xùn)類別比較單一，可 以加強(qiáng)員工脫產(chǎn)進(jìn)修的培訓(xùn)力度，通過企業(yè)外部的技能交流快速提升員工的業(yè)務(wù)能力 與水平。從員工參加的培訓(xùn)類型分析，員工主要是參加企業(yè)組織的內(nèi)部培訓(xùn)，參加脫 產(chǎn)培訓(xùn)的員工并不多，然而初中文化程度的員工參加脫產(chǎn)進(jìn)修的比例卻相對較高，表 明公司在制定技能培訓(xùn)方案時，沒有比較完善的梯隊培訓(xùn)計劃，隨機(jī)選派的可能性較 大，這不利于公司人才梯隊培養(yǎng)。
從目前公司的技能培訓(xùn)途徑分析，技能培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本沒有參加 外部培訓(xùn)，然而有幾個高中文化程度的員工參加了外部培訓(xùn)。特別值得注意的是，在 15位2014年沒有參加任何培訓(xùn)的員工中，其中9位年齡在41-50歲、6位是高中文 化程度、9位工齡超過20年和7位高級工，說明公司對文化程度較低、年齡較長、 工齡較長的高級工激勵程度還不夠。
③培訓(xùn)方式比較單一
在技能培訓(xùn)方式上，有43.3%的員工參加了上（轉(zhuǎn)）崗培訓(xùn)和技能鑒定，47.5% 的員工的技能提升依靠“師帶徒”形式傳授，只有22.5%的員工參加了公司技能大賽。 說明目前員工參加公司技能大賽還不普及，公司應(yīng)該多舉辦技能大賽，同時多鼓勵員 工通過技能大賽的平臺進(jìn)行技能交流，提升專業(yè)能力。
公司目前采取的培訓(xùn)方式主要為“師帶徒”、技能鑒定、上（轉(zhuǎn)）崗培訓(xùn)，參加 競賽的員工人數(shù)相對較少。
④員工技能提升依賴自身崗位實踐
公司舉辦的技能培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容主要以技能操作為主，占51.7%。知識與技能 兼顧的占31.7%，而12.5%的員工是以理論知識為主要內(nèi)容。結(jié)合目前的員工現(xiàn)狀， 說明公司開展的技能培訓(xùn)是具有針對性與合理性的。
公司技能人員培訓(xùn)內(nèi)容以技能操作為主，但在各類員工中也出現(xiàn)一些例外，如年 齡小于25歲的員工、本科文化程度的員工、工齡小于5年的員工和技能等級初級的 員工中，技能培訓(xùn)內(nèi)容兼顧理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，表明公司的培訓(xùn)內(nèi)容在不斷修訂和 完善，目的在提升員工的綜合素質(zhì)。從員工技能培訓(xùn)對當(dāng)前工作的適應(yīng)度分析發(fā)現(xiàn)， 通過技能培訓(xùn)之后，絕大部分員工的技能水平能基本適應(yīng)當(dāng)前工作，但在不同類別員工中還是存較大差異。例如本科學(xué)歷員工中，技能水平不能適應(yīng)當(dāng)前工作的人員比例 ，說明公司對本科學(xué)歷員工的技能培訓(xùn)內(nèi)容并不重視技能操作水平提升。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工技能提升途徑主要依賴于工作中的自我鍛煉（65.8%)、同事幫助 (44.2%)和師傅教導(dǎo)（34.2%)，而通過公司培訓(xùn)、班組學(xué)習(xí)提升技能的員工數(shù)量分 別為25.0%和36.7%。說明技能培訓(xùn)的作用還沒有充分顯現(xiàn)出來，應(yīng)采取多種形式對 員工加強(qiáng)技能培訓(xùn)。
此外，在不同的員工類別中，技能提升的主要途徑也存在一些區(qū)別。例如，年齡 在25歲以下、本科文化程度、工齡小于5年的員工的技能提升主要途徑為師傅教導(dǎo)， 年齡在25-30歲、工齡4-10年的員工的技能提升主要途徑是班組技術(shù)學(xué)習(xí)。在公司 對員工的技能水平考核中，公司對大多數(shù)員工一年考核一次，然而公司對多數(shù)年齡小 于25歲、本科文化程度、工齡小于5年的員工沒有技能等級考核，同時對多數(shù)初中 文化程度員工兩年考試一次，這樣的考試制度對員工技能提升并不十分有利。
⑤培訓(xùn)有助于員工技能提升
從培訓(xùn)效果分析，65.0%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對技能提升是有幫助的，16.7%的員工 認(rèn)為培訓(xùn)對技能提升很有幫助，然而也有15%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對技能提升沒有幫助。 說明在培訓(xùn)實施前，應(yīng)全面了解受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求，制定具有針對性的培訓(xùn)方案。絕大多數(shù)員工認(rèn)為公司組織的技能培訓(xùn)對技能與業(yè)績提升有一定幫助，盡管有少數(shù)年齡 41-50歲、工齡11-20年、高級工認(rèn)為培訓(xùn)幫助不大，但相對比例極小，說明技能培 訓(xùn)對員工的成長有助益。
同時，分析發(fā)現(xiàn)分別有49.2%和42.5%的員工認(rèn)為，參加技能培訓(xùn)之后，基本或 能夠適應(yīng)現(xiàn)崗位工作，而只有7.5%的員工認(rèn)為技能培訓(xùn)不能適應(yīng)當(dāng)前工作。說 明公司當(dāng)前的技能培訓(xùn)能夠滿足生產(chǎn)需要，但要提高員工的工作能力與工作效率，還 需要開展更高等級的技能培訓(xùn)。
⑥公司對技能培訓(xùn)考核不全面
在公司組織的員工技能鑒定考試中，有38.3%的員工參加了公司一年一次的技能 鑒定考試，19.2%的員工參加了公司兩年一次的技能鑒定考試，而28.3%的員工沒有 參加技能鑒定考試，只有12.5%的員工參加了一年兩次以上的技能鑒定考試。分析可 能是因為生產(chǎn)任務(wù)緊張的原因，公司對部分員工沒有進(jìn)行技能鑒定考試。公司對員工 的技能等級考核形式，主要是績效考核（37.5%)和持證考核與績效考核相結(jié)合 (28.3%)，而公司只對24.2%的員工進(jìn)行績效考核，說明公司對員工的技能等級比較 重視，而通過績效激勵員工的技能提升還不十分理想。公司對員工業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)員工(約70.0%)已了解公司現(xiàn)有的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，但是仍有30.0% 的員工并不了解或不知道公司現(xiàn)有的考核標(biāo)準(zhǔn)。說明公司對員工的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)需要 加強(qiáng)宣傳，并與績效考核有機(jī)結(jié)合，以提升員工的工作學(xué)習(xí)主動性，從而提高工作效率。
公司對員工技能水平的考核形式存在一定差異，其中持證考核為主要形式，而對 本科文化程度員工的考核形式主要為績效考核，此外對年齡在31-40歲、初中文化程 度和初級技能等級員工的考核形式為持證考核與績效考核相結(jié)合。對公司的業(yè)績考核 標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查中顯示，有相當(dāng)一部分員工不知道公司有業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，但大部分年齡大 于31歲員工、初中和大專文化程度員工、工齡大于20年員工、技工等知道公司有具 體的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，而其他類別的員工知道公司有業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)但不具體，只有極少 數(shù)的員工不知公司有業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。
⑦員工對發(fā)展前途缺乏信心
從員工對收入水平和自身發(fā)展前途的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)員工大多數(shù)（67.5%)對自 己的薪酬并不滿意，30.0%的員工對目前的收入水平基本滿意，而僅有2.5%的員工對 當(dāng)前的薪酬水平感到滿意。對當(dāng)前薪酬感到滿意的員工中，年齡小于25歲、技能等 級初到中級的員工對薪酬稍感滿意的人數(shù)相對較多。說明目前技能培訓(xùn)對員工的技能 與工作效率、工作效益的提升還并不理想，公司應(yīng)針對員工的技能等級制定完善的薪 酬制度。
此外，47.5%的員工對自身的發(fā)展前途沒有信心，24.2%的員工對未來有信心， 而25.8%的員工對未來發(fā)展感到迷茫，僅有高級技師和本科文化程度員工對職業(yè)發(fā)展 有信心。因此，如何通過技能培訓(xùn)提升員工技能、增加薪酬、提振自信心，是未來員 工培訓(xùn)必須面對的重大課題。
3.3小結(jié)
通過對加工中心操作工個人基本狀況和技能培訓(xùn)現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)JS 公司加工中心操作工隊伍學(xué)歷層次偏低，工齡長，實踐經(jīng)驗較豐富，高技能等級的員 工較多，隊伍整體的年齡結(jié)構(gòu)有老齡化趨勢，存在技能人才斷層的隱患。在員工技能 培訓(xùn)現(xiàn)狀方面，該工種操作工參加技能培訓(xùn)不多，培訓(xùn)途徑以公司內(nèi)部培訓(xùn)為主，培 訓(xùn)方式比較單一，操作工技能提升依賴自身的崗位實踐，操作工對自身的發(fā)展前途缺 乏信心。