員工培訓是指企業(yè)為員工有組織、有計劃開展的專業(yè)技能訓練，幫助企業(yè)員工掌 握完成實際生產工作的技能[1]。員工培訓內容包括知識、技能、標準、信息、信 念、文化、管理等內容，培訓方法包括講授、演示、研討、視聽、角色扮演、師帶徒 等形式。培訓對于企業(yè)的績效管理、持續(xù)發(fā)展、文化建設都具有極其重要的作用，被 視為21世紀企業(yè)提高核心競爭力的主要手段之一。發(fā)達國家尤其重視在培訓方面的 投入，其投資占國內生產總值的比重高達2%左右[1]。根據培訓對象的不同，員工培 訓可分為新員工培訓、轉崗員工培訓和崗位技能培訓。
加里.德斯勒指出，培訓是一個不斷給員工灌輸企業(yè)所期望的態(tài)度、標準、價值 觀以及行為模式的過程[2_3]。羅伯特.馬希斯指出，培訓是企業(yè)與員工個人的共同投入， 是人們獲得有助于促進實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的技術或者知識的學習訓練過程[4]。 尤爾特.基普認為，員工培訓與發(fā)展是人力資源管理所做的內在組成部分，是對人的 一種投資[4]。羅布.斯波特認為，培訓是一種投資[4]。喬治.威斯特認為，培訓的實質 是對學習過程的管理，即為保證員工和團體有效率地工作，對其工作、知識、技能、 觀點加以提高和豐富的過程[4]。雷蒙德.諾伊認為，培訓是指公司有計劃地實施有助于 員工學習與工作相關的能力、知識、技能、創(chuàng)造工作績效的行為的活動，是創(chuàng)造智力 資本的途徑[5_6]。從各位學者對培訓的認識分析，培訓主要是提高員工能力的過程， 目的是適應企業(yè)的生產需求。目前，員工培訓逐漸成為人力資源管理中的重要內容， 成為提高員工專業(yè)技能與促進生產力發(fā)展的主要途徑。
①美國員工技能培訓
面對知識經濟的挑戰(zhàn)，員工培訓被視為二十一世紀提高企業(yè)核心競爭力的重要手 段。作為提出“人力資本”的美國，在員工培訓方面投入了大量經歷，培訓理念 和方法一直處于水平。在員工培訓方面，形成了如下幾方面的特點[23_31]。
1)培訓內容全面：美國企業(yè)培訓的內容涉及廣泛，從之前關注新職員的適應能 力、產品知識以及顧客教育，過渡到現(xiàn)在重視員工管理能力和新技術的適應能力。培 訓內容從新員工的適應型訓練到員工健康計劃，不僅教授職業(yè)所需的專業(yè)技能，而且 重視員工的個性發(fā)展。此外，企業(yè)十分重視員工的素質培訓，并采取有效的措施提高 員工綜合素質。
2)培訓方法的改革：根據員工個人學習特點，企業(yè)經常采用課堂指導、案例研 宄、多媒體教學、親身體驗、角色扮演、自我評估、電視電話會議、小組視頻會議、
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2相關文獻綜述
虛擬現(xiàn)實等形式多樣、實用性強的培訓方法。此外，基于網絡媒介進行數(shù)字化學習作 為一種全新的培訓方式，已成為大企業(yè)廣泛采用的培訓方法，企業(yè)為員工學習提供了 資源豐富的網絡化學習環(huán)境。
②德國員工技能培訓
德國的社會性員工培訓模式被認為是完整的培訓體系，企業(yè)把員工培訓 放在戰(zhàn)略高度，認為員工培訓是企業(yè)發(fā)展的基石，因此員工培訓在企業(yè)中十分普及。 其中，“雙元制”職業(yè)教育是其代表性的員工培訓方式[32_37]。
1)雙元制：所謂“雙元制”是指有企業(yè)和職業(yè)院校共同培養(yǎng)技術工人，進入雙 元制學校的學生先由企業(yè)招聘為學徒，每月發(fā)放生活費用。職業(yè)學校由政府出資興建， 上學的學生不需交任何費用，上課時間由學校和企業(yè)共同商定，同時兼顧企業(yè)生產與 技能培訓。雙元制能夠很好地實現(xiàn)校企結合，是一種特色、能夠培養(yǎng)優(yōu)秀技術工 人的教育體制。
2)面向任務的項目教學：職業(yè)學校以學生今后從事的工作任務為項目，實施有 針對性的教學計劃，如以機械加工為主要內容的學習，需讓學生使用車床、機床等完 成特定的加工任務。在職業(yè)學校的任何一個項目教學中，普遍采用問題設置、確定目 標、獲取信息、制定計劃、項目實施、結果檢查與信息反饋、匯總相關資料并演示匯 報與總結學習過程等組成的“七步教學方法”，在實踐中取得了良好的培訓效果。
③日本員工技能培訓
日本的員工培訓是人力資源管理模式的重要組成部分，主要特點是以人為本，在 員工的培訓中注重教育與企業(yè)發(fā)展、市場需求的變化和國際化經營需要相結合。要求 員工不斷接收新的知識與技能，通過對員工進行終身教育培訓，將企業(yè)的發(fā)展與員工 的未來緊密聯(lián)系起來[38_43]。
1)重視企業(yè)精神與道德教育：重視企業(yè)精神和道德教育是日本企業(yè)培訓的特色， 主要培養(yǎng)員工對企業(yè)的情感和集體主義、團隊協(xié)作、自我約束和遵紀守法等，主要包 括團隊意識培養(yǎng)、注重平等的職業(yè)觀念、加強組織作風建設等培訓內容。企業(yè)堅信對 已具備本企業(yè)所需軟知識和技能的員工進行培訓，讓其學習某項專業(yè)硬技能，比讓一 個具備某項硬技能的外來人重新學習掌握本企業(yè)的軟知識和技能更合算。
2)培訓方式靈活多樣：日本的職工培訓通過自我啟發(fā)、在職培訓、脫產培訓等 多種形式對職工教育，以培養(yǎng)富有創(chuàng)造力、適應新時代要求的國際型人才。在專業(yè)知 識與工作技能培訓上，企業(yè)根據不同工種提供不同的教育培訓，不僅通過課堂講授方 式，而且進行實際操作技能訓練以提高新員工的專業(yè)技能。此外，培訓項目根據業(yè)務 部門的需求進行，當與業(yè)務有關的新法規(guī)出現(xiàn)時，企業(yè)會請相關專家做講座，所有與 此相關的人員都要參加。
